Política de devolución
- Condiciones generales
Nuestra política de devolución está diseñada para garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes y asegurar la comprensión clara del proceso de devolución de productos. Aceptamos la devolución de productos bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su apariencia comercial original.
- El producto no debe haber sido utilizado.
- El recibo o prueba de compra debe ser proporcionado.
- Plazo de devolución
La devolución de productos es posible dentro de los 14 días calendario desde la fecha de recepción. Para que la devolución sea aceptada, es necesario que el producto y su embalaje estén en su estado original, sin signos de uso.
- Procedimiento de devolución
Información sobre la devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctenos en el correo electrónico proporcionado para notificarnos su deseo de devolver un producto.
Preparación del producto: Asegúrese de que el producto esté en su embalaje original, con apariencia comercial conservada y que el recibo esté adjunto.
Envío del producto: Las instrucciones para enviar el producto le serán proporcionadas después de que se comunique con nosotros. Los costos de envío de retorno son a cargo del cliente, excepto en casos donde la devolución se deba a un defecto del producto.
- Reembolso de dinero
Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, le notificaremos sobre el estado de su solicitud de devolución. Si la devolución cumple con nuestras condiciones, el reembolso será realizado de la manera en que se efectuó la compra original, dentro de los 7 días hábiles.
- Excepciones
Los productos devueltos que no cumplan con las condiciones de devolución (productos usados, productos sin recibo o en un paquete dañado) no serán aceptados para devolución o reembolso.
- Contacto
Para preguntas relacionadas con nuestra política de devolución o el procedimiento para devolver un producto, por favor no dude en contactarnos a través de nuestros canales de contacto.
Tenga en cuenta que esta política de devolución está creada para estar en conformidad con la legislación de España y para respetar los derechos de los consumidores, mientras protege los intereses del negocio.